Consideraciones

• Para mayor información sobre tasas, comisiones y gastos, en el Tarifario General, ubicado en nuestras oficinas a nivel nacional y en la página web www.tfc.com.pe
• Esta información es aplicable para consumidores según definición del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

COAHSM-104.0
Fecha de vigencia: 07 - 07 - 2014

Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo se abre una Cuenta de Ahorro TFC?
  Haz clic en empieza a ahorra y llena tus datos. Un colaborador te llamará para programar una cita y así evitar las colas. Solo tienes que acordarte de llevar tu DNI con copia y ¡listo! ¡Ya tienes tu cuenta de ahorro TFC!
• ¿Gano intereses por los saldos disponibles en mi cuenta?
  Sí, efectivamente se gana anualmente el 2.2% en cuenta de ahorro soles y 0.6% en cuenta de ahorro dólares por el monto total disponible.
• ¿Cómo se deposita o se retira el dinero?
  Se puede realizar mediante depósito en cuenta, transferencia o en efectivo, en cualquiera de nuestras agencias TFC a nivel nacional.
• ¿Qué documentos debo presentar parar abrir una cuenta?
  Documento de Identidad (original y copia), en caso de cuentas mancomunadas los integrantes deberán presentar también documento de identidad (original y copia)
• ¿Cómo podré resolver mis dudas?
  Llamando al 313 3600 (Lima) o al 0 800 777 87 (Provincias), uno de nuestros asesores con gusto lo atenderá
• ¿A partir de qué saldo no cobra mantenimiento?
  Nuestra Cuenta de Ahorros no cobra mantenimiento de cuenta a partir de US$ 100 o S/ 100 de saldo promedio mensual.
• ¿Qué es la TREA? 
  La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas. En TFC nuestra TEA es igual TREA.
• ¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?
  Si, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar www.fsd.org.pe.
• ¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?
  

  El cliente deberá acercarse a cualquier agencia a nivel nacional con su DNI y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al TFC, indicando lo siguiente:

  Nombre del cliente.
  Tipo y número de documento de identidad.
  Moneda y número de cuenta.
  Motivo de cierre de la cuenta.
  Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  Firma(s) del titular(es).
• ¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?
  Los herederos deben traer la declaratoria de herederos emitida por el juez para que se haga la entrega del dinero.
• ¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?
  TFC ha implementado un Libro de Reclamaciones Virtual que está a tu disposición en nuestras agencias de TFC a nivel nacional o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS (www.sbs.gob.pe) o al Indecopi (www.indecopi.gob.pe).
• ¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?
  Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros, de tal forma que no se pierda ni se gane rendimiento al final del mes. Para el cálculo se considera que en dicha cuenta no se realizan transacciones, que se generan intereses suficientes en un mes de treinta (30) días y que se compensan las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.